Plan B en entreprise : Pourquoi chaque entrepreneur devrait en avoir un (ou plusieurs)

Le plan B peut changer l'avenir de l'entreprise.


« Je n’ai pas échoué. Je viens de trouver 10 000 moyens qui ne fonctionnent pas » . Thomas Edison (Fondateur de la General Electric).

Ce qui différencie les entrepreneurs qui réussissent des autres, c’est qu’ils continuent à avancer malgré les nombreux obstacles qui se dressent sur leur chemin. 

Lorsque leurs plans les mieux conçus n’ont pas abouti (problème au niveau de la chaîne d’approvisionnement, manque de financement, concurrence imprévue,… ou peut-être tout cela à la fois!), c’est leur capacité à élaborer un nouveau plan et le zèle pour réessayer qui les distinguent. 

Dans une carrière qui n’offre pas de garanties, il est sage (et non préjudiciable au dévouement d’un entrepreneur à sa cause) de mettre en place un plan B d’entreprise pour corriger et fixer un nouveau cap.

Avoir un plan B d’entreprise à l’avance ne signifie pas accepter l’échec dès le départ

Accepter d’avoir besoin d’un plan B, voilà qui est essentiel aux entrepreneurs, car les idées, les résultats, les conditions du marché et même les gens sont sujets à évolution. 

Cela ne signifie pas que l’entrepreneur n’est pas convaincu par son concept d’entreprise et qu’il n’est pas engagé dans cette voie. En fait, l’élaboration d’un plan B d’entreprise est le signe d’une approche réaliste visant à faire fonctionner à tout prix le plan initial. C’est également une préparation au succès final, parce que cela doit permettre à l’entrepreneur de sortir de l’ornière. 

Ce plan B startup peut être autant un moyen de limiter les dégâts qu’un nouveau plan qui s’éloigne d’une idée originale qui n’a pas fonctionné.

Twitter est un bon exemple d’un plan B startup qui a changé l’avenir d’une entreprise : Twitter a commencé comme une partie d’un service qui n’était connu que des geeks de l’industrie et dont on n’avait jamais entendu parler autrement. 

C’était un nouveau projet sur lequel ils ont commencé à travailler, appelé Odeo, pour la diffusion de podcasts. Il a pris un tournant lorsque l’épuisement créatif les a contraints à communiquer par brèves salves. Ils ont donc dû condenser leurs idées en 140 caractères seulement. 

L’équipe a aimé cette nouvelle idée et Twitter est né dans son nouvel avatar, devenu super populaire. 

Aujourd’hui, c’est un média de référence parmi les différents réseaux sociaux 

Le plan B d’entreprise, une nécessité pour faire face aux imprévus

De multiples scénarios qui échappent à votre contrôle peuvent sérieusement remettre en cause vos plans initiaux. 

Le marché peut se transformer, ou un membre-clé de votre équipe peut choisir de quitter l’entreprise. Il peut y avoir une interruption des activités ou une catastrophe naturelle qui pourrait affecter la productivité, etc. 

De même, un changement soudain de politique de la part du gouvernement peut également affecter les marges bénéficiaires et les paramètres de l’entreprise, ou de nouveaux concurrents sur le marché peuvent poser de sérieux problèmes à une entreprise en activité. 

Dans de tels cas, le fait d’avoir un plan B startup comme pierre angulaire pour créer une entreprise saine et durable, vous aidera à surmonter ces contretemps.

Dans le processus de mise en œuvre, une nouvelle idée peut être votre plan B d’entreprise

Dans la mise en oeuvre de la vision d’une entreprise, un plan A peut parfois développer une possibilité entièrement nouvelle qui peut sembler plus convaincante et qui peut valoir la peine d’être mise en œuvre en tant que plan B d’entreprise

C’est le moment de faire preuve d’un esprit ouvert et de permettre aux deux plans de prendre forme avant que vous ne décidiez de la meilleure idée. La capacité d’adaptation est essentielle pour trouver de nouvelles voies ouvrant des possibilités dans le parcours d’une entreprise. 

Abandonner une idée commerciale originale est une pilule difficile à avaler pour la plupart des entrepreneurs, mais les expériences vécues pendant le processus de mise en œuvre peuvent exiger un passage rapide au plan B startup

Comment élaborer un plan B d’entreprise?

Les entrepreneurs qui risquent tout pour survivre dans le monde des affaires, quel que soit le secteur, doivent considérer leur plan B d’entreprise ou plan de crise/urgence comme une stratégie et non comme une réflexion après coup. 

Il s’agit même d’un élément essentiel de votre business plan auquel vous pouvez faire appel en cas de difficultés imprévues, de forces concurrentielles du marché, de nouvelle demande des consommateurs ou de catastrophes naturelles.

Vous pouvez créer un plan B startup qui soit améliore, soit remplace le plan A, selon les circonstances. 

Voici quelques questions que vous pouvez vous poser pour commencer :

  • Quel est l’objectif principal de mon entreprise ? Quel est le problème que j’essaie de résoudre ? Y a-t-il plus d’une façon de réaliser l’objectif ?
  • Qui est mon client cible ? Cela peut-il changer ? Qui d’autre puis-je servir avec mon idée/produit ?
  • Mon lieu d’implantation est-il statique ou flexible ? De quelle technologie ai-je besoin pour une flexibilité maximale ?
  • Comment puis-je communiquer avec mon équipe et mes clients si ma principale forme de communication est perturbée ?
  • D’où provient mon financement ? Quelles sont les autres sources de financement disponibles et comment puis-je les exploiter ?
  • Quelles sont les matières premières nécessaires et quelles sont les autres sources d’approvisionnement ?

Cette liste est loin d’être complète, mais c’est un bon début pour comprendre les options que vous devrez envisager et comment votre plan B startup peut être mis en œuvre dans n’importe quelle situation.

N’oubliez pas que si vous êtes suffisamment prévoyant pour élaborer un plan B d’entreprise, celui-ci doit être aussi bien conçu que votre plan A. 

Même si vous espérez ne jamais avoir à recourir à votre plan B, cela ne change rien à son importance, car vous risquez de devoir vous y fier à l’avenir. 

L’alphabet du plan d’urgence

Tout comme le plan B peut devenir une réalité pour les entrepreneurs, il est nécessaire d’avoir plus d’une idée et de prévoir de se rabattre sur elle. 

Avoir plusieurs plans dans sa poche est avantageux pour de nombreuses raisons. Cela élargit votre imagination pour l’avenir et peut même vous aider à faire face à l’idée que le plan de votre rêve pourrait ne pas fonctionner.

À un moment donné, vous devriez pouvoir énumérer vos plans B, C, et même Z, aussi facilement que vous récitez votre devise d’entreprise et votre flux de revenus. 

Avoir un alphabet de plans d’urgence sur lequel s’appuyer n’est pas une faiblesse. Cela démontre votre capacité à réfléchir de manière critique à l’avenir et à envisager les différentes façons dont vous allez exister et y réussir. 

Bien que votre plan A soit votre objectif principal actuel pour une bonne raison, le fait d’avoir une bonne maîtrise des plans supplémentaires, des moyens de vous soutenir et même des idées commerciales supplémentaires peut également faire en sorte que les investisseurs ou les futurs partenaires commerciaux soient polyvalents et prennent des initiatives.

Un plan B ne doit pas vous faire risquer votre plan A

Le problème d’un plan b d’entreprise est qu’il très tentant d’y recourir au lieu de tout donner pour son plan d‘origine.

Même si les statistiques sont parfois décourageantes, un entrepreneur doit garder un état d’esprit positif et développer sa capacité d’oser prendre des risques.

Découvrez dans cet article l’expérience d’entrepreneurs fonceurs qui ont pris le risque de donner vie à leur passion et l’ont transformé en un business prospère.

Conclusion

Un entrepreneur doit être flexible et capable de s’adapter quelle que soit la nature de l’entreprise. Si votre plan initial ne fonctionne pas ou ne semble pas assez enthousiasmant face aux nouvelles donnes, analysez minutieusement les raisons qui le sous-tendent et soyez prêt à accepter le fait qu’il est temps de passer au plan B d’entreprise

Avoir un plan B startup ne signifie pas que vous êtes prêt à abandonner ; cela signifie que vous êtes intelligent, stratégique et adaptable, autant de qualités d’un grand entrepreneur

Prévoyez un plan B d’entreprise, et attendez-vous à ce que les autres en aient un aussi. 

Quel est votre plan B startup? SBA Compta, l’expert comptable en ligne au meilleur tarif comptable qui a accompagné la création de nombreuses TPE et PME, est à votre écoute. Consultez nos experts SBA Compta pour des conseils et un accompagnement serein de votre business.

Le management de crise : mini-guide pour bien préparer votre entreprise

Comment anticiper et gérer une crise en entreprise ?

Toutes les entreprises, quels que soient leur secteur d’activité, leur taille ou leurs ressources, sont susceptibles d’être impactées par des crises. 

Il existe d’ailleurs un certain nombre de situations différentes susceptibles de causer des dommages importants à votre entreprise. C’est pourquoi il est essentiel d’être préparé à tout ce qui peut se présenter afin d’éviter le pire.

Vous pouvez préparer votre entreprise à l’éventualité d’un de ces événements imprévus :

  • en comprenant les phases d’une crise en entreprise,
  • en mettant en œuvre un plan de gestion de crise en entreprise
  • et en vous assurant que vous avez les bonnes personnes à vos côtés pour vous aider à gérer et à surmonter une crise.

SBA Compta, cabinet d’expertise comptable en ligne, vous livre de précieuses informations dans ce miniguide – mais commençons par voir la définition d’une crise d’entreprise.

Qu’est ce qu’une crise en entreprise ? 

Une crise en entreprise est un événement susceptible de menacer le succès et la santé d’une entreprise :

  • en ternissant sa réputation, 
  • en nuisant à ses activités commerciales, 
  • en ayant un impact négatif sur ses finances 
  • ou en portant préjudice à ses salariés.

Une situation de crise en entreprise peut être provoquée par un événement interne ou externe. En raison de la gravité de cette crise, préparez-vous à gérer un de ces événements en créant un plan de gestion de crise avec votre équipe avant qu’il ne se produise réellement.

Qu’est-ce que la gestion de crise en entreprise ?

La gestion de crise en entreprise est le processus de préparation et de gestion de toute situation d’urgence perturbatrice ou inattendue qui affecte votre entreprise, vos parties prenantes, vos employés, vos clients et vos revenus.

Le processus de la gestion de crise en entreprise

Le processus du management de crise en entreprise implique bien plus que la gestion de la crise elle-même – même si c’est sans doute la partie la plus importante.

Voici les principales étapes de la procédure de gestion des crises afin que votre entreprise y soit mieux préparée.

1. Pré-crise

La première partie de la gestion des crises en entreprise consiste à prévenir toute crise potentielle. Cela implique :

  • de créer un plan de gestion des crises (dont nous parlerons plus loin), 
  • de recruter et de former une équipe de gestion des crises (nous y reviendrons plus tard),
  • et de mener des exercices pratiques pour la mise en œuvre de votre plan.

Une autre partie de cette étape consiste à rédiger les messages de communication de crise que vous pourriez avoir à transmettre en temps de crise – la pré-rédaction de ces messages permet de gagner du temps lorsqu’une situation d’urgence se produit réellement.

2. Gestion de crise

La deuxième étape de la gestion des crises en entreprise est le processus consistant à traiter et à répondre aux différentes étapes de la crise (que nous décortiquerons ci-dessous).

C’est à ce stade que votre plan de gestion de crise est mis en œuvre. 

Les premiers messages de gestion de la crise sont diffusés, les salariés et autres intervenants sont contactés et la sécurité du public et de l’entreprise est considérée comme prioritaire (plus que d’habitude).

3. L’après-crise

Lorsqu’une crise passe ou s’apaise, votre management de crise est à peine terminé. Il est impératif que vous restiez en contact avec vos salariés, clients ou fournisseurs et que vous restiez disponible pour répondre aux questions. 

La meilleure pratique consiste également à envoyer des mises à jour proactives à ces parties.

Enfin, travaillez avec votre équipe de gestion de crise pour examiner et analyser votre plan de gestion de crise et la manière dont il a été mis en oeuvre dans une situation d’urgence réelle. 

Comment se sont déroulées vos communications de crise ? Votre public a-t-il eu des questions ou des préoccupations auxquelles vous avez négligé de répondre ? 

Intégrez les enseignements que vous avez tirés dans votre procédure de gestion de crise en entreprise pour la planification future.

Maintenant, découvrez le plan de gestion de crise et la manière d’en créer un pour votre entreprise.

Le plan de gestion de crise en entreprise

Qu’est-ce qu’un plan de gestion de crise ?

Un plan de gestion de crise est le processus qu’une entreprise suit lorsqu’elle doit faire face à une situation d’urgence perturbatrice ou inattendue. 

Votre plan de gestion de crise doit être établi avant que les crises ne surgissent, afin que votre entreprise soit prête à l’utiliser pour faire face et remédier à tout événement inattendu.

Pourquoi créer un plan de gestion des crises?

Si votre entreprise est confrontée à une crise, quelle qu’elle soit, et qu’elle n’est pas équipée d’un plan de gestion de crise détaillant la manière dont vous allez gérer la situation, il est probable que vous en subirez de pénibles conséquences. 

En d’autres termes, toutes les entreprises devraient disposer d’un plan de gestion de crise pour se préparer à tout événement imprévu et éviter que des dommages à long terme ne se produisent en conséquence. 

Il existe quatre autres raisons principales pour lesquelles vous devez vous assurer que votre entreprise dispose d’un plan de gestion de crise.

Un plan de gestion de crise d’entreprise :

  • Vous aide à maintenir une bonne réputation auprès de vos clients, concurrents et leaders du secteur pendant et après une crise.
  • Il améliore la sécurité, la santé et le bien-être de tous ceux qui travaillent pour votre entreprise et ceux qui collaborent avec elle.
  • Il vous apporte la tranquillité d’esprit en tant qu’employeur et entreprise – vous serez prêt à faire face à toute situation qui se présentera.
  • Il augmente la productivité pendant et après une crise. Tout le monde connaîtra son rôle et sa fonction tout au long d’une crise, ce qui permettra de réduire les temps d’arrêt, de prendre davantage de mesures et de résoudre plus rapidement les problèmes.

Comment créer un plan de gestion de crise?

  • Identifiez les types de crises possibles (crise financière, crise des ressources humaines, crise organisationnelle, crise technologique, crise naturelle, crise épidémiologique) 
  • Déterminez l’impact de chaque type de crise sur votre entreprise.
  • Réfléchissez aux mesures que vous devriez prendre pour résoudre chaque type de crise.
  • Décidez qui sera impliqué dans les actions que vous devez prendre dans chaque scénario.
  • Élaborez des plans de résolution pour chaque type de crise.
  • Formez tous ceux qui doivent se familiariser avec vos plans.
  • Réexaminez et mettez à jour vos plans régulièrement et si nécessaire.

Comment créer un plan de gestion de crise ?

Les étapes d’une crise d’entreprise

Parallèlement à la création de votre plan de gestion de crise, il est important de comprendre et d’être conscient des différentes étapes d’une crise d’entreprise

Ces étapes se produisent pendant une crise et peuvent vous aider à déterminer comment vous devez réagir à la situation à différents moments.

(Remarque : assurez-vous d’avoir mis en place tous vos plans de gestion de crise avant de franchir les étapes d’une crise dans une situation réelle).

1. Avertissement

Bien qu’il ne soit pas toujours possible de prévoir le moment ou l’occurrence d’une crise, il existe souvent des signes que vous pouvez rechercher et qui servent d’avertissement. 

Ces signes peuvent être liés à un large éventail de facteurs, tels que le comportement d’un salarié, les conditions météorologiques ou les finances de l’entreprise.

2. L’évaluation des risques

La phase d’évaluation des risques commence immédiatement après le début d’une crise. C’est le moment où les principaux acteurs de votre entreprise commencent à évaluer l’impact que la situation pourrait avoir sur votre entreprise, vos employés et vos clients.

Au cours de cette étape, les répercussions potentielles de la crise, les dommages plausibles et les problèmes qui en découlent sont examinés. De cette façon, toutes les personnes concernées sont préparées au pire scénario possible.

3. Intervention

Une fois que vous aurez examiné le niveau de risque associé à la crise, vous et votre équipe pourrez décider du plan de gestion de crise que vous souhaitez mettre en œuvre. 

Ensuite, toutes les personnes concernées – y compris vos employés, vos clients et les équipes d’intervention d’urgence (si nécessaire) – pourront être informées de la situation.

La phase d’intervention implique beaucoup de communication pour :

  • informer tout le monde de la crise, 
  • et lancer les différentes actions pour atténuer l’incident.

4. Gestion

Vient ensuite la phase de gestion proprement dite. C’est à ce moment que toutes les personnes impliquées dans la résolution de la crise doivent travailler à la gestion du plan de résolution choisi, des effets immédiats de l’événement et de tout effet nouveau ou aggravant qui pourrait survenir.

Cette étape implique le même type de communication ouverte que celle utilisée lors de la phase d’intervention pour s’assurer que tous les employés, les clients et les parties prenantes sont au courant de l’état de l’entreprise.

5. Résolution

Pendant cette phase, toutes les personnes impliquées dans la résolution de la crise devraient avoir rempli (ou presque) les missions qui leur ont été confiés. À ce stade, la crise devrait être à peu près sous contrôle. 

C’est aussi le moment où tous les plans et actions nécessaires à ramener votre entreprise à la normale sont mis en place.

6. Reprise

Alors que vous quittez la phase de résolution et que vous vous dirigez vers la reprise, vos plans de résolution sont bien avancés et votre entreprise se remet sur les rails. 

Cette étape consiste notamment à remettre tous les employés en activité et à s’assurer que les clients sont prêts à utiliser vos produits ou services avec succès de nouveau.

Il est très important d’analyser les résultats de votre plan de gestion de crise pendant la phase de redressement également. 

Vous pourrez ainsi déterminer comment vous estimez que la situation a été gérée et comment vous prévoyez d’éviter qu’une autre situation similaire ne se reproduise à l’avenir.

Pour vous aider à mettre en œuvre votre plan de gestion de crise et à en comprendre les étapes, vous pouvez juger que le recrutement ou la collaboration d’une équipe de gestion de crise est la meilleure solution pour votre entreprise.

Équipe de gestion de crise

Les équipes de gestion de crise sont sollicitées pour protéger votre entreprise contre les effets négatifs de toute situation ou événement de crise. Elles aident également votre entreprise et vos employés à se préparer à toute menace qui pourrait se présenter.

Voici quelques-unes des principales fonctions d’une équipe de gestion de crise :

  • Détecter les signes avant-coureurs d’une crise imminente,
  • Travailler avec les employés pour préparer et gérer la mise en œuvre d’un plan de gestion des crises,
  • Veiller à ce que la réputation de votre entreprise reste positive pendant (et après) tout événement de crise,
  • Aider votre entreprise à se préparer à toute situation de crise future.

Les “métiers” de gestion de crise 

Lorsque vous cherchez à engager une équipe de gestion de crise ou à consulter des experts concernant votre plan de gestion de crise, vous rencontrerez un certain nombre de postes et de titres de postes. 

Voici une liste de ces postes pour vous permettre de mieux comprendre comment ils peuvent s’intégrer dans votre plan de gestion des crises. Notez que ces titres et descriptions de postes peuvent varier en fonction de l’entreprise et du secteur d’activité.

Gestionnaire de crise

Un gestionnaire de crise dirige et approuve la création et la mise en œuvre d’un plan de gestion de crise. Il est également chargé de veiller à ce que le plan soit exécuté en conséquence pendant une crise.

Conseiller en gestion de crise

Un conseiller en gestion de crise travaille généralement directement sous un gestionnaire de crise et l’aide à répondre à tout ce dont il peut avoir besoin. 

Il doit notamment soutenir les efforts de gestion de ce dernier et s’assurer qu’il dispose de toutes les ressources et de tous les outils nécessaires pour remplir sa mission.

Spécialiste des relations publiques

En situation de crise, un spécialiste des relations publiques (ou une équipe de spécialistes des relations publiques) vous aide à gérer tous les contacts avec vos employés, clients, concurrents, adeptes des médias sociaux, ainsi qu’avec la presse. 

Votre équipe de relations publiques vous aidera à gérer votre réputation et votre apparence à travers tous les canaux de communication possibles pendant et après une crise.

Conseiller (financier/juridique/médical..)

Selon le type d’entreprise, le secteur d’activité, les ressources et les crises dans lesquelles vous pourriez vous trouver, vous pouvez également décider de demander l’aide d’un expert dans le domaine financier, juridique, médical, de la sécurité ou des scénarios environnementaux. 

Anticipez les crises et préparez votre entreprise aux risques

En vous assurant que votre entreprise est prête à faire face à un certain nombre de crises éventuelles, vous pourrez maintenir une réputation positive et professionnelle auprès de vos clients et de vos concurrents, ainsi que de vos employés.

En élaborant un plan de gestion de crise, en envisageant les étapes possibles d’une crise et en créant une équipe de personnes pour vous aider à surmonter tout événement imprévu ou toute catastrophe, vous éviterez à votre entreprise des répercussions négatives durables.

Commencez à travailler sur votre plan de gestion et à établir des liens avec les personnes dont vous aurez besoin en cours de route pour préparer votre entreprise à tout type de crise.

Sba Compta, expert-comptable en ligne alliant expertise juridique, financière et sociale est votre allié pour vous conseiller, vous accompagner et mettre en oeuvre votre plan de gestion de crise en entreprise.

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