par SBA Compta | Fév 13, 2017 | Gestion et développement
Déterminant pour attirer et fidéliser les clients, la compétence relation client est le principal point de contact avec les consommateurs. Une étude de l’American Express Society montre d’ailleurs que, pour 85% des clients, la qualité du service client est d’une...
par SBA Compta | Juil 3, 2017 | Gestion et développement
Motiver une équipe peut parfois être un défi, surtout lorsque les membres sont confrontés à des échéances serrées ou à des tâches difficiles. Cependant, avec les bonnes stratégies en place, il est possible de stimuler la motivation de vos équipes et d’augmenter...
par SBA Compta | Sep 21, 2020 | Gestion et développement
Le télétravail, travail à distance ou emploi mobile : quel que soit le nom que vous lui donnez, il est impossible d’ignorer le télétravail dans le milieu professionnel actuel. Pour les salariés d’aujourd’hui, le travail est souvent considéré comme...
par SBA Compta | Avr 12, 2019 | Gestion et développement
Lorsque vous dirigez votre propre entreprise, à partir du moment où vous recrutez, vous devez fédérer une équipe, et cela implique de développer votre leadership. Les problèmes de leadership en entreprise créent beaucoup de frustration et sont un réel défi, car ils...
par SBA Compta | Nov 6, 2023 | Gestion et développement
La gestion efficace de la chaîne d’approvisionnement d’un restaurant est une compétence indispensable pour tout restaurateur qui souhaite développer une entreprise de restauration rentable. Comprendre comment gérer votre chaîne d’approvisionnement...
par SBA Compta | Mar 22, 2017 | Gestion et développement
Le personal branding est depuis quelques années sur les lèvres de tous les marketers. S’il n’existe pas de traduction française totalement adaptée à ce concept, on traduit généralement la notion de personal branding par marque personnelle. Pour les chefs d’entreprise,...
